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Aktan transforme votre complexité stratégique et opérationnelle en actions simples à impact
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Nos territoires d'impact
Face à la complexité de vos projets d'innovation et de transformation, nous construisons une trajectoire et un accompagnement, du diagnostic à l’impact. En mobilisant design, stratégie et sciences humaines, nous faisons le lien entre enjeux systémiques et décisions du quotidien. Nous vous accompagnons sur 6 territoires à impact :
Face à la complexité de vos projets d'innovation et de transformation, nous construisons une trajectoire et un accompagnement, du diagnostic à l’impact. En mobilisant design, stratégie et sciences humaines, nous faisons le lien entre enjeux systémiques et décisions du quotidien. Nous vous accompagnons sur 6 territoires à impact :
Face à la complexité de vos projets d'innovation et de transformation, nous construisons une trajectoire et un accompagnement, du diagnostic à l’impact. En mobilisant design, stratégie et sciences humaines, nous faisons le lien entre enjeux systémiques et décisions du quotidien. Nous vous accompagnons sur 6 territoires à impact :
Impact Croissance
Identifier des relais de croissance, concevoir de nouvelles offres, structurer vos capacités d'innovation
Impact Utilisateur
Comprendre les usages et concevoir pour accélérer l'adoption.
Impact Client
Différencier votre expérience par une signature et des postures relationnelles uniques et mémorables
Impact Opérations
Aktan vous aide à simplifier vos opérations, lever les frictions et retrouver de la performance grâce au design de services orienté usage.
Impact Collaborateur
Simplifier le quotidien des collaborateurs et renforcer l'engagement
Impact Écosystème
Créer ou transformer vos écosystèmes d’affaires et d’innovation
Ils nous font confiance
Nous avons réalisé plus de 500 projets à impact depuis 2014 avec les leaders de l'innovation et de la transformation des organisations et entreprises les plus avancées de leur secteur.
Notre approche
Nous sommes convaincus de la place centrale des usages dans l’invention et la transformation de la société et des entreprises. Nous nous appuyons sur une méthodologie collaborative et systémique imbriquant :
Nos formations
Nous créons des formations personnalisées pour vos collaborateurs ou renforcez vos compétences grâce à nos formations en ligne.
Nous sommes organisme de formation certifié Qualiopi, référentiel national de qualité des actions concourantes au développement des compétences. Nos interventions peuvent bénéficier d’un financement via les OPCO.
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N'hésitez pas à nous les poser directement. :)
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Qui est Aktan et en quoi êtes-vous différents d’une agence de conseil classique ?
Le nom Aktan vient des "actants". En référence à Bruno Latour et ses ouvrages de sociologie, "les actants" sont les éléments agissants d'un système. Aktan est une agence pionnière en design de services et en innovation stratégique. Notre différence réside dans notre capacité à aborder les problématiques complexes avec une vision système pour agir sur les éléments utiles et impactants. Nous combinons les approches du design centré utilisateur avec la rigueur de l’analyse stratégique. Là où un cabinet de conseil traditionnel se concentre souvent sur des livrables abstraits, Aktan co-construit avec vos équipes des solutions concrètes, expérientielles et activables. Nous travaillons sur le terrain, au plus près des réalités vécues par vos clients et collaborateurs, pour transformer durablement vos modèles de services et vos organisations, et ancrer la transformation stratégique en actions opérationnelles.
Quels types d'organisations accompagnez-vous ?
Nous accompagnons une large diversité d’acteurs : grands groupes, ETI, institutions publiques, collectivités territoriales, établissements de santé et structures de l’économie sociale. Tous ont un point commun : la volonté de repenser leurs services, améliorer l’expérience utilisateur, ou d’amorcer une transformation stratégique à fort impact. Notre approche est toujours personnalisée, quel que soit le secteur ou la taille de l’organisation.
Proposez-vous des missions courtes ou des accompagnements longs ?
Nous intervenons aussi bien sur des missions flash de quelques semaines (design sprint, audit d’expérience, recherche utilisateur, prototypage rapide) que sur des programmes de transformation sur plusieurs mois (design organisationnel, refonte de services, stratégie d’innovation). Notre approche est modulaire et évolutive, toujours ajustée à vos priorités, vos ressources et votre niveau de maturité.
Quelle est votre approche du design de services et de l’innovation centrée utilisateur ?
Nous avons une approche systémique plaçant les usagers et les collaborateurs au cœur de la conception. Grâce à des méthodes issues du design thinking, de l’ethnographie, de la psychologie sociale et de la sociologie, nous analysons les usages, les besoins réels, les tensions invisibles. Nos designers et stratèges traduisent ensuite ces insights en services concrets, désirables et performants, en alignant vos enjeux business avec les attentes terrain.
Quels sont les bénéfices concrets d’un accompagnement par Aktan ?
Avec Aktan, vous obtenez bien plus qu’un rapport ou une recommandation : Des solutions concrètes, prototypées et testées Une vision stratégique alignée sur les usages réels Une mobilisation de vos équipes autour de projets structurants Un accélérateur de transformation interne et externe Des impacts mesurables sur la satisfaction client, l’efficacité opérationnelle, la cohérence managériale
Comment se déroule un projet type avec Aktan ?
Votre projet est unique et nous nous adaptons la méthode à votre contexte, vos enjeux, et à la maturité de vos travaux. Nous pouvons néanmoins dire qu'un projet de conception et d'innovation type suit une logique en 4 temps : Immersion et recherche utilisateur : terrain, observations, entretiens. Co-analyse et cadrage stratégique : modélisation des enjeux, alignement des parties prenantes. Co-conception et prototypage : ateliers, itérations, visualisations. Test et accompagnement au déploiement : proof of concept, formation, feuille de route. Chaque étape est construite avec vos équipes, pour maximiser l’appropriation et l’impact.
Quelle est la différence entre design de service, UX design et design thinking ?
Le design thinking est une philosophie de résolution de problèmes par l’expérimentation et l’écoute des utilisateurs. L’UX design s’intéresse principalement à l’expérience utilisateur dans un environnement digital ou interactif. Le design de services, couvre l’ensemble de l’expérience vécue, en intégrant aussi bien les canaux physiques, humains, digitaux, organisationnels. Il s’agit d’un design systémique, ancré dans les réalités opérationnelles, organisationnelles et stratégiques.
Quels livrables concrets vos clients reçoivent-ils à la fin d’un projet ?
Chaque projet donne lieu à des livrables clairs, activables et visuellement puissants : Cartographies d’expérience ou de parcours utilisateurs Personas, insights clés, modélisations Prototypes de services ou outils Design des produits physiques et numériques Recommandations stratégiques visuelles et actionnables Feuilles de route opérationnelles Supports de mobilisation interne Nos livrables sont pensés pour servir vos décisions et vos actions, pas pour remplir des étagères.
Quels résultats vos clients obtiennent-ils ? Avez-vous des exemples ?
Nos clients constatent des résultats concrets : Lancement de nouveaux services ou produits sur le marché Amélioration de la satisfaction utilisateur, client et collaborateur Réduction des points de friction opérationnelle Mobilisation durable des équipes autour de projets communs Clarté stratégique dans un contexte complexe ou flou Des exemples concrets de services lancés avec l'accompagnement d'Aktan ? Safran a lancé B-Side, un service d'endoscopie moteur à distance pour la performance de la maintenance. Crédit Agricole à lancé Cotoit, un service de syndic en ligne prenant en compte les besoins des petites copropriétés. Orano a lancé Oxilio pour gérer les déchets nucléaires des hôpitaux et des laboratoires. Michelin a lancé Watèa pour faciliter la transition énergétique des flottes professionnelles. Equidia a refondu l'ensemble de ses services digitaux pour améliorer l'expérience des parieurs hippiques.
Comment débuter une collaboration avec Aktan ?
Tout commence par une rencontre. Contactez-nous. Nous vous proposerons un rendez-vous exploratoire gratuit, pour comprendre vos enjeux et imaginer ensemble une première piste d’intervention. Simple, rapide et sans engagement.
Qui est Aktan et en quoi êtes-vous différents d’une agence de conseil classique ?
Le nom Aktan vient des "actants". En référence à Bruno Latour et ses ouvrages de sociologie, "les actants" sont les éléments agissants d'un système. Aktan est une agence pionnière en design de services et en innovation stratégique. Notre différence réside dans notre capacité à aborder les problématiques complexes avec une vision système pour agir sur les éléments utiles et impactants. Nous combinons les approches du design centré utilisateur avec la rigueur de l’analyse stratégique. Là où un cabinet de conseil traditionnel se concentre souvent sur des livrables abstraits, Aktan co-construit avec vos équipes des solutions concrètes, expérientielles et activables. Nous travaillons sur le terrain, au plus près des réalités vécues par vos clients et collaborateurs, pour transformer durablement vos modèles de services et vos organisations, et ancrer la transformation stratégique en actions opérationnelles.
Quels types d'organisations accompagnez-vous ?
Nous accompagnons une large diversité d’acteurs : grands groupes, ETI, institutions publiques, collectivités territoriales, établissements de santé et structures de l’économie sociale. Tous ont un point commun : la volonté de repenser leurs services, améliorer l’expérience utilisateur, ou d’amorcer une transformation stratégique à fort impact. Notre approche est toujours personnalisée, quel que soit le secteur ou la taille de l’organisation.
Proposez-vous des missions courtes ou des accompagnements longs ?
Nous intervenons aussi bien sur des missions flash de quelques semaines (design sprint, audit d’expérience, recherche utilisateur, prototypage rapide) que sur des programmes de transformation sur plusieurs mois (design organisationnel, refonte de services, stratégie d’innovation). Notre approche est modulaire et évolutive, toujours ajustée à vos priorités, vos ressources et votre niveau de maturité.
Quelle est votre approche du design de services et de l’innovation centrée utilisateur ?
Nous avons une approche systémique plaçant les usagers et les collaborateurs au cœur de la conception. Grâce à des méthodes issues du design thinking, de l’ethnographie, de la psychologie sociale et de la sociologie, nous analysons les usages, les besoins réels, les tensions invisibles. Nos designers et stratèges traduisent ensuite ces insights en services concrets, désirables et performants, en alignant vos enjeux business avec les attentes terrain.
Quels sont les bénéfices concrets d’un accompagnement par Aktan ?
Avec Aktan, vous obtenez bien plus qu’un rapport ou une recommandation : Des solutions concrètes, prototypées et testées Une vision stratégique alignée sur les usages réels Une mobilisation de vos équipes autour de projets structurants Un accélérateur de transformation interne et externe Des impacts mesurables sur la satisfaction client, l’efficacité opérationnelle, la cohérence managériale
Comment se déroule un projet type avec Aktan ?
Votre projet est unique et nous nous adaptons la méthode à votre contexte, vos enjeux, et à la maturité de vos travaux. Nous pouvons néanmoins dire qu'un projet de conception et d'innovation type suit une logique en 4 temps : Immersion et recherche utilisateur : terrain, observations, entretiens. Co-analyse et cadrage stratégique : modélisation des enjeux, alignement des parties prenantes. Co-conception et prototypage : ateliers, itérations, visualisations. Test et accompagnement au déploiement : proof of concept, formation, feuille de route. Chaque étape est construite avec vos équipes, pour maximiser l’appropriation et l’impact.
Quelle est la différence entre design de service, UX design et design thinking ?
Le design thinking est une philosophie de résolution de problèmes par l’expérimentation et l’écoute des utilisateurs. L’UX design s’intéresse principalement à l’expérience utilisateur dans un environnement digital ou interactif. Le design de services, couvre l’ensemble de l’expérience vécue, en intégrant aussi bien les canaux physiques, humains, digitaux, organisationnels. Il s’agit d’un design systémique, ancré dans les réalités opérationnelles, organisationnelles et stratégiques.
Quels livrables concrets vos clients reçoivent-ils à la fin d’un projet ?
Chaque projet donne lieu à des livrables clairs, activables et visuellement puissants : Cartographies d’expérience ou de parcours utilisateurs Personas, insights clés, modélisations Prototypes de services ou outils Design des produits physiques et numériques Recommandations stratégiques visuelles et actionnables Feuilles de route opérationnelles Supports de mobilisation interne Nos livrables sont pensés pour servir vos décisions et vos actions, pas pour remplir des étagères.
Quels résultats vos clients obtiennent-ils ? Avez-vous des exemples ?
Nos clients constatent des résultats concrets : Lancement de nouveaux services ou produits sur le marché Amélioration de la satisfaction utilisateur, client et collaborateur Réduction des points de friction opérationnelle Mobilisation durable des équipes autour de projets communs Clarté stratégique dans un contexte complexe ou flou Des exemples concrets de services lancés avec l'accompagnement d'Aktan ? Safran a lancé B-Side, un service d'endoscopie moteur à distance pour la performance de la maintenance. Crédit Agricole à lancé Cotoit, un service de syndic en ligne prenant en compte les besoins des petites copropriétés. Orano a lancé Oxilio pour gérer les déchets nucléaires des hôpitaux et des laboratoires. Michelin a lancé Watèa pour faciliter la transition énergétique des flottes professionnelles. Equidia a refondu l'ensemble de ses services digitaux pour améliorer l'expérience des parieurs hippiques.
Comment débuter une collaboration avec Aktan ?
Tout commence par une rencontre. Contactez-nous. Nous vous proposerons un rendez-vous exploratoire gratuit, pour comprendre vos enjeux et imaginer ensemble une première piste d’intervention. Simple, rapide et sans engagement.
En quoi différez-vous d’une agence conseil ?
Le nom Aktan vient des "actants". En référence à Bruno Latour et ses ouvrages de sociologie, "les actants" sont les éléments agissants d'un système. Aktan est une agence pionnière en design de services et en innovation stratégique. Notre différence réside dans notre capacité à aborder les problématiques complexes avec une vision système pour agir sur les éléments utiles et impactants. Nous combinons les approches du design centré utilisateur avec la rigueur de l’analyse stratégique. Là où un cabinet de conseil traditionnel se concentre souvent sur des livrables abstraits, Aktan co-construit avec vos équipes des solutions concrètes, expérientielles et activables. Nous travaillons sur le terrain, au plus près des réalités vécues par vos clients et collaborateurs, pour transformer durablement vos modèles de services et vos organisations, et ancrer la transformation stratégique en actions opérationnelles.
Quelles organisations accompagnez-vous ?
Nous accompagnons une large diversité d’acteurs : grands groupes, ETI, institutions publiques, collectivités territoriales, établissements de santé et structures de l’économie sociale. Tous ont un point commun : la volonté de repenser leurs services, améliorer l’expérience utilisateur, ou d’amorcer une transformation stratégique à fort impact. Notre approche est toujours personnalisée, quel que soit le secteur ou la taille de l’organisation.
Faites-vous du court ou du long terme ?
Nous intervenons aussi bien sur des missions flash de quelques semaines (design sprint, audit d’expérience, recherche utilisateur, prototypage rapide) que sur des programmes de transformation sur plusieurs mois (design organisationnel, refonte de services, stratégie d’innovation). Notre approche est modulaire et évolutive, toujours ajustée à vos priorités, vos ressources et votre niveau de maturité.
Votre approche design et innovation ?
Nous avons une approche systémique plaçant les usagers et les collaborateurs au cœur de la conception. Grâce à des méthodes issues du design thinking, de l’ethnographie, de la psychologie sociale et de la sociologie, nous analysons les usages, les besoins réels, les tensions invisibles. Nos designers et stratèges traduisent ensuite ces insights en services concrets, désirables et performants, en alignant vos enjeux business avec les attentes terrain.
Quels bénéfices concrets apporte Aktan ?
Avec Aktan, vous obtenez bien plus qu’un rapport ou une recommandation : Des solutions concrètes, prototypées et testées Une vision stratégique alignée sur les usages réels Une mobilisation de vos équipes autour de projets structurants Un accélérateur de transformation interne et externe Des impacts mesurables sur la satisfaction client, l’efficacité opérationnelle, la cohérence managériale
Comment se déroule un projet type ?
Votre projet est unique et nous nous adaptons la méthode à votre contexte, vos enjeux, et à la maturité de vos travaux. Nous pouvons néanmoins dire qu'un projet de conception et d'innovation type suit une logique en 4 temps : Immersion et recherche utilisateur : terrain, observations, entretiens. Co-analyse et cadrage stratégique : modélisation des enjeux, alignement des parties prenantes. Co-conception et prototypage : ateliers, itérations, visualisations. Test et accompagnement au déploiement : proof of concept, formation, feuille de route. Chaque étape est construite avec vos équipes, pour maximiser l’appropriation et l’impact.
Différence service design / UX / design thinking ?
Le design thinking est une philosophie de résolution de problèmes par l’expérimentation et l’écoute des utilisateurs. L’UX design s’intéresse principalement à l’expérience utilisateur dans un environnement digital ou interactif. Le design de services, couvre l’ensemble de l’expérience vécue, en intégrant aussi bien les canaux physiques, humains, digitaux, organisationnels. Il s’agit d’un design systémique, ancré dans les réalités opérationnelles, organisationnelles et stratégiques.
Quels livrables concrets fournissez-vous ?
Chaque projet donne lieu à des livrables clairs, activables et visuellement puissants : Cartographies d’expérience ou de parcours utilisateurs Personas, insights clés, modélisations Prototypes de services ou outils Design des produits physiques et numériques Recommandations stratégiques visuelles et actionnables Feuilles de route opérationnelles Supports de mobilisation interne Nos livrables sont pensés pour servir vos décisions et vos actions, pas pour remplir des étagères.
Quels résultats clients obtenez-vous ?
Nos clients constatent des résultats concrets : Lancement de nouveaux services ou produits sur le marché Amélioration de la satisfaction utilisateur, client et collaborateur Réduction des points de friction opérationnelle Mobilisation durable des équipes autour de projets communs Clarté stratégique dans un contexte complexe ou flou Des exemples concrets de services lancés avec l'accompagnement d'Aktan ? Safran a lancé B-Side, un service d'endoscopie moteur à distance pour la performance de la maintenance. Crédit Agricole à lancé Cotoit, un service de syndic en ligne prenant en compte les besoins des petites copropriétés. Orano a lancé Oxilio pour gérer les déchets nucléaires des hôpitaux et des laboratoires. Michelin a lancé Watèa pour faciliter la transition énergétique des flottes professionnelles. Equidia a refondu l'ensemble de ses services digitaux pour améliorer l'expérience des parieurs hippiques.
Comment démarrer avec Aktan ?
Tout commence par une rencontre. Contactez-nous. Nous vous proposerons un rendez-vous exploratoire gratuit, pour comprendre vos enjeux et imaginer ensemble une première piste d’intervention. Simple, rapide et sans engagement.
Discutons-en autour d'un café
Que ce soit pour un projet, une collaboration, ou simplement échanger, n'hésitez pas à nous envoyer un message ou à prendre rendez-vous, nous sommes toujours ravis de faire de nouvelles rencontres.
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Impact Écosystème
Impact Collaborateur
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Innovation Digital & Tech
Innovation Territoriale & Place Making
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