Data, IA & expérience : concevoir des services digitaux utiles, performants et activables
Une pression d’accélération et de complexité
Entre l’essor de l’IA, l’exploitation massive des données, les exigences croissantes en matière d’expérience utilisateur et l’intégration de nouveaux usages, la conception de nouveaux services digitaux se confronte souvent à des choix structurants.
Pour rester performants, les acteurs doivent transformer leurs plateformes, leurs produits et leurs services en dispositifs utiles, différenciants et activables. Ce n’est plus une question de fonctionnalités, mais d’usage réel, de fluidité, et de valeur d’interaction.
Data et IA : structurer des services autour de la valeur d’usage
La donnée n’est utile que si elle est transformée en action et en services. L’IA n’a d’impact que si elle est intégrée à des parcours clairs, pertinents, et adaptés aux utilisateurs.
Chez Aktan, nous vous aidons à structurer vos capacités data/IA pour concevoir des services digitaux intelligents, sobres et orientés usages réels, que ce soit dans la R&D, la maintenance, l’expérience client ou la relation B2B.
Expérience digitale : créer des parcours fluides et cohérents
Nous aidons les entreprises à repenser leur expérience client digitale — sites, apps, plateformes — en les alignant sur les attentes concrètes des utilisateurs : clarté, autonomie, accompagnement, plaisir d’usage.
Nous concevons des parcours omnicanaux, des interactions plus humaines (même en selfcare), et des signatures relationnelles digitales cohérentes avec votre identité.
Des modèles digitaux hybrides, serviciels et activables
La différenciation digitale ne passe plus uniquement par la technologie, mais par la capacité à articuler IA + humain + usage + stratégie.
Nous vous accompagnons dans le passage à des modèles serviciels plus clairs, plus scalables, plus agiles : selfcare augmenté, services data-driven, outils internes intelligents, parcours clients augmentés.
Nos expertises pour les acteurs tech et digitaux
Design de services digitaux orientés usage
Structuration de services data et IA
Refonte de parcours client digitaux et omnicanaux
Stratégie de différenciation expérientielle
Conception de dispositifs R&D ou B2B augmentés
Aktan, le partenaire design et stratégie de vos projets digitaux
Nous transformons vos plateformes, parcours et systèmes digitaux en services concrets, activables et alignés sur l’usage réel. Pour une technologie plus utile, plus humaine, et plus performante.
Nos projets associés
Découvrez quelques réalisations associées à votre secteur d'activité.
Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus.
Stratégie UX portefeuille de services digitaux
Pour un média en ligne rassemblant une communauté de passionnés, étude des usages, positionnement UX et refonte des points de contacts digitaux impliquant un transformation des jeux de données disponibles en services à valeur ajoutée pour les utilisateurs. +50% de visiteurs en 1 mois.
Design de services de gestion de crise
Exploration et conception centrée utilisateur d’une plateforme de gestion de crise.
Design de services pour la défense et la sécurité intérieure
Plusieurs projets de co-conception en liens avec les services digitaux pour la sécurité intérieure (renseignement, police, gendarmerie, justice) sur les enjeux de géolocalisation, de gestion des preuves numériques, de traitement automatique du langage pour le renseignement, d'identification et de protection contre la fraude, ou encore d'analyse de données pour les enquêtes criminelles.
Performance de l'environnement de travail
Pour un éditeur leader mondial, travaux de co-construction du projet de changement de siège social, visant à relier les enjeux de stratégie, transformation et la conception de l’environnement de travail.
Proptech UX Design
Pour une start-up de la proptech, design de la plateforme de gestion locative et définition de l’identité.
Expérience d'agent augmenté
Pour un acteur bancaire, projets multi-pays d’identification des gisements de performance par la mise en oeuvre d’une stratégie d’agent augmenté.
Creation de start-up
Pour un leader bancaire, aide à la création d’une start-up de syndic digital. Passage de l’insight au lancement marché en 8 mois.
