Sciences humaines et sociales
Comprendre la réalité vécue pour concevoir des solutions qui fonctionnent vraiment
Les sciences humaines et sociales sont au fondement de l’approche Aktan.
Elles permettent de révéler ce que les dashboards, les KPIs ou les process ne montrent pas :
les vrais usages, la vie réelle des utilisateurs, leurs arbitrages, leurs émotions, leurs contraintes, leurs logiques cachées.
Nos experts des usages plongent au cœur des situations pour comprendre :
les besoins réels, conscients et inconscients
les motivations et freins
les irritants invisibles
les relations entre acteurs
les dynamiques culturelles et organisationnelles
les conditions d’adoption d’un service, d’un outil ou d’un changement
Nos interventions typiques
Observations terrain in situ
Immersions dans les parcours clients / patients / usagers / opérateurs
Entretiens individuels, collectifs, ethnographiques
Journaux de bord, analyses comportementales
Études qualitatives (longitudinales ou ciblées)
Diagnostics culturels & organisationnels
Analyses d’écosystèmes humains
Déconstruction des rituels, routines, non-dits et contournements
Valeur ajoutée Aktan
Nous produisons des insights directement activables, reliés à la conception, à l'opérationnel et à l’impact.
C’est la différence entre “faire une étude” et transformer réellement la manière de travailler, de collaborer, de servir.

Bastien
Sennegon PHD
Directeur UX Research
Nos offres associés
Découvrez nos offres associées à celle-ci.
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Étude ethnographique pour définir une gamme produits
Explorez les comportements d’usage réels pour concevoir une gamme de produits adaptée, utile et différenciante.
Simplification des parcours collaborateurs
Analyser les parcours pour révéler les frictions et déverrouiller la performance opérationnelle.
Études ethnographiques exploratoires
Observer les usages réels pour révéler les logiques d’action et guider les décisions.



