Évaluer un service, un produit, ou dispositif en conditions réelles pour mesurer son efficacité et sa désirabilité.
Pourquoi tester en conditions réelles ?
Un service ou un dispositif peut sembler parfaitement conçu… jusqu’au moment de son utilisation. C’est dans l’usage réel que surgissent les incompréhensions, les blocages, les détours imprévus. Les tests d’usage in situ permettent de valider ou d’ajuster une solution en contexte, au plus proche des comportements et des besoins réels.
Notre approche : observer sans filtres
Nous plaçons les utilisateurs dans des situations concrètes d’interaction avec un service, un outil ou un dispositif, et analysons leur comportement, leurs réactions, leurs arbitrages. Ces tests nous permettent de détecter les frictions invisibles, les erreurs d’interprétation, et d’en tirer des enseignements activables.
Une démarche orientée action
1. Définition du scénario de test : service, contexte, profils utilisateurs.
2. Organisation des sessions d’observation : sur le terrain ou en environnement simulé.
3. Collecte et analyse des retours : captation vidéo, verbatim, mesure des réactions.
4. Synthèse et recommandations : grille de lecture, cartographie des problèmes, pistes d’amélioration.
Ce que cela vous permet
• Éviter les effets tunnel dans les projets.
• Ajuster rapidement une solution avant son déploiement.
• Confirmer des choix ou identifier des points d’échec potentiels.
• Renforcer la qualité perçue et l’adhésion utilisateur.
Valider, ajuster, améliorer
Un bon test vaut mieux qu’une longue spéculation. Testons vos solutions là où elles seront vraiment utilisées.
Domitille
Placzek
Senior UX Researcher
Nos projets associés
Découvrez une sélection de réalisations associées à notre offre de service.
Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus.
Concevoir l’offre de transition énergétique des flottes d’artisans
Prototypage et tests d’une offre visant à créer une solution complète de transition des flottes de véhicules vers l’électrique.
Gagner de nouveaux marchés par l’expérience voyageur
Dans le cadre de la libéralisation du transport ferroviaire, réalisation d’études de l’expérience voyageurs de lignes SNCF, pour un concurrent, en vue de la réponse aux futurs appels d’offres.
Design d'une offre digitale de gestion locative
Exploration des propositions de valeurs et parcours des offres digitales de gestion locative, pour un acteur bancaire.
Design d'un nouveau business
Pour un acteur de l’énergie, accompagnement à l’émergence et à la structuration d’une nouvelle activité dédiée à la gestion des déchets radioactifs dans les hôpitaux.
Nos offres associés
Découvrez nos offres associées à celle-ci.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger.
Design de produits orientée usages
Concevoir des produits ancrés dans les usages réels pour garantir pertinence, désirabilité et impact.
Étude ethnographique pour définir une gamme produits
Explorez les comportements d’usage réels pour concevoir une gamme de produits adaptée, utile et différenciante.
Études ethnographiques exploratoires
Observer les usages réels pour révéler les logiques d’action et guider les décisions.
