Réalisation du protocole

Définition des terrains, des typologies d’utilisateurs, des situations d’usage prioritaires.

Comprendre les parcours

Suivi des utilisateurs dans leurs parcours, entretienscompréhensifs longs.

Analyse et formalisation sous la forme de personas et de porte-feuille d’insights.

Vous donner les clefs de l’action

Atelier de restitution et de coconstructionsur la base desverbatims, photos, vidéos et modélisations.

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